La iglesia, casa de cristal: Propuestas y experiencias de comunicación durante crisis y controversias mediáticas
Key Guidance
Madrid: Biblioteca de Autores Cristianos (2014), xxv, 440 pp.
Table of contents: http://bac-editorial.es/es/index.php?controller=attachment&id_attachment=1739
Series: Estudios y Ensayos, 162
ISBN 978-84-2201735-6
Signature commbox: 10-Catholic-S 2014
1 El contexto social y cultural contemporáneo, 3
2 Crisis, gestión y comunicación, 39
3 Los principios de la comunicación de crisis, 67
4 Los públicos de la institución frente a la crisis, 107
5 La prevención: gestión de conflictos, 151
6 La prevención: gestión de controversias, 199
7 La preparación: el plan de crisis, 241
8 La comunicación durante la crisis, 275
9 Indicaciones específicas para algunos tipos de crisis, 333
10 Evaluación y recuperación después de la crisis, 375
11 El gestor de crisis, 395
Apéndice I. Carta pastoral de Benedicto XVI a los católicos de Irlanda, 421
Apéndice II. Aprender de nuestros errores, 437
2 Crisis, gestión y comunicación, 39
3 Los principios de la comunicación de crisis, 67
4 Los públicos de la institución frente a la crisis, 107
5 La prevención: gestión de conflictos, 151
6 La prevención: gestión de controversias, 199
7 La preparación: el plan de crisis, 241
8 La comunicación durante la crisis, 275
9 Indicaciones específicas para algunos tipos de crisis, 333
10 Evaluación y recuperación después de la crisis, 375
11 El gestor de crisis, 395
Apéndice I. Carta pastoral de Benedicto XVI a los católicos de Irlanda, 421
Apéndice II. Aprender de nuestros errores, 437
