„Die Zeit ist reif!" 7
THEORIE
1. Marketing - nur was für Unternehmen? 15
1.1 Sollen Pfarreien Marketing betreiben? 18
1.2 Von der Analyse zum Marketingkonzept, 21
1.3 Auf dem Weg zum Kirchenmarketing, 33
2. Zeige mir dein Wohnzimmer, und ich sage dir, wer du bist - Milieuforschung, 39
2.1 Von fremden Welten - Sinus-Milieus, 41
2.2 Brauchen wir eine Theologie der Sinus-Kommunikation? 62
2.3 Ansätze für eine milieusensible Pastoral, 65
KONZEPTE, 73
3. Das Kommunikationskonzept, 73
3.1 Der Visionsworkshop, 78
3.2 Die Medienanalyse, 84
3.3 Erst das Leitbild, dann die Kommunikation, 88
PRAXISHILFEN
4. Öffentlichkeitsarbeit milieusensibel ausrichten, 97
4.1 Milieus und ihre Medien 98
4.2 Dynamisch und interaktiv - die Kommunikationsdrehscheibe Internet 107
4.3 Klassische Werbemittel - Pfarrbrief und Co 122
4.4 Der erste Eindruck entscheidet 136
4.5 Neue Wege der Pfarrgemeindewerbung 148
4.6 Was Hedonisten „geil" finden, stößt andere ab - angemessen texten 163
4.7 Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit - die Kampagne 171
5. Von der Kommunikation zum Marketing - ein Ausblick, 176
ANHANG
Fragebogen zur Kommunikationsarbeit in unserer Pfarrgemeinde, 184